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          聯系我們

          售后服務

          質量上乘、信譽第一、交貨及時、服務上門、價格優惠

          我公司是ISO9001國際質量體系認證企業,執行《服務控制》。堅持“質量第一,用戶至上,服務第一,信譽至上向您提供全方位,多層次的優質服務。

          1、售前

          如實介紹產品技術性能、用途和公司生產交付能力,幫您了解產品。

          2、售中

          2.1設立項目負責人,具體負責產品的技術交流看,滿足用戶特殊需求,及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙,有義務在必要時邀請需方參與技術設計審查。

          2.2生產部設專職人員對您所需產品進行全程跟蹤和監控,從設計投產到生產加工再到驗收交貨,每一個環節都有嚴格的控制手段和有效的控制措施。

          2.3保證質量,按期交貨。

          3、售后

          3.1建立用戶服務檔案,為您提供全過程的服務。

          3.2現場示范產品操作,降解產品使用要領,傳授維護保養知識,并免費培訓操作人員。

          3.3我公司售后人員8名,售后服務車2輛,免費指導安裝調試,按需方的時間到現場即興技術服務,指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、調試并配合用戶進行整套試運行。對于需方選購的與合同設備有關的配套設備,我公司將主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

          3.4對用戶反饋質量問題,我們將以最快的速度做出答復,并保證用戶在6個小時內趕到現場;12小時處理解決并記錄歸檔。24小時隨叫隨到。

          3.5建立并堅持用戶滿意度不定期調查制度,及時了解您的意見和要求,把用戶的需要作為我們工作改進的基礎。

          3.6我公司產品質量三包,在質保期內因質量問題損壞的配件我公司免費更換;屬用戶損壞我公司的將及時更換只收成本費;保質期外的損壞我公司將及時更換并只收成本費。

          3.7不定期的回訪用戶。

          3.8在保修期內,貴公司如發現設備質量問題,我公司在收到貴公司的函電后2小時內給以答復,并以最快的速度派專人到達貴公司現場,先搶修恢復生產,然后又本公司、貴公司雙方會同有關專家確認,分清責任,如確屬質量問題,該過程中所發生的一切費用由我方承擔。

          顧客至上    銳意進取

          我們將以飽滿的熱情、溫馨的條件歡迎您的到來。我們將不斷發揮自身的企業優勢,構筑人類二十一世紀健康綠色通道。

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          泰恒電氣

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